Política de envío

Resumen

Los pedidos se envían desde Miami, Florida. Las tarifas se calculan en el checkout según destino, peso y transportista. Recibirá un correo con el tracking cuando su pedido sea enviado.

Actualmente enviamos dentro de los Estados Unidos únicamente. Para devoluciones o artículos dañados/defectuosos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Procesamiento y preparación

• Procesamos en 1–3 días hábiles (lun–vie, excepto festivos de EE. UU.).
• Pedidos realizados después de las 12:00 pm ET pueden procesarse el siguiente día hábil.
• Los artículos en preventa/backorder (si aplica) se enviarán cuando estén disponibles; le notificaremos por email.

Métodos de envío y tiempos de entrega

• La entrega estándar suele tardar 3–7 días hábiles desde el despacho.
• Los transportistas pueden incluir USPS, UPS u otros proveedores confiables.
• Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por clima, retrasos del transportista o temporadas de alta demanda.

Exactitud de la dirección y cambios

• Revise su dirección con cuidado. No somos responsables por retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Si necesita actualizar la dirección, escríbanos a info@nailmatrixsupply.com antes del envío. Tras el despacho, los cambios no están garantizados.
• Si un paquete es devuelto como “no entregable”, pueden aplicar cargos de reenvío.

PO Boxes y firmas

• Algunos transportistas no entregan en apartados postales (PO Boxes); si es necesario, ajustaremos el transportista o solicitaremos una dirección alternativa.
• Podríamos requerir firma para pedidos de alto valor, a nuestra discreción.

Tracking y entrega

• El tracking se enviará por email cuando su pedido salga. Permita hasta 24 h para que se active el enlace.
• Si el tracking indica Entregado pero no encuentra el paquete, verifique primero con convivientes, vecinos y administración/portería.

Paquetes perdidos, robados o dañados

• Para artículos dañados/defectuosos, escriba a info@nailmatrixsupply.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos del producto, empaque y etiqueta.
• Para paquetes marcados como Entregado pero no recibidos, podemos ayudarle a abrir un reclamo con el transportista; sin embargo, no somos responsables de los paquetes tras la confirmación de entrega del transportista.

Retiro en salón (Miami)

Retiro disponible en nuestro salón durante el horario publicado:

Nail Matrix Salon 8631 Coral Way, Suite 101 Miami, FL 33155, Estados Unidos

• Espere el email de Listo para retirar antes de venir.
• Traiga un documento de identidad y la confirmación del pedido.
• Mantenemos los pedidos por retirar durante 7 días calendario. Si necesita más tiempo, responda al email de confirmación.

Fines de semana y festivos

No procesamos pedidos ni realizamos despachos los fines de semana ni en festivos federales de EE. UU.

Contacto

Correo: info@nailmatrixsupply.com
Teléfono: +1 (305) 330-8447