Política de privacidad

Última actualización: Octubre 2025

Resumen

Esta Política explica cómo Isabelle Nails LLC (operando como Nail Matrix Supply) (“nosotros”) recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita o compra en nailmatrixsupply.com (el “Sitio”) o cuando interactúa con nosotros (los “Servicios”). Al usar los Servicios, usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio.

No vendemos ni compartimos información personal con fines de publicidad dirigida y respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) cuando corresponda.

1) Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizarla para reflejar cambios comerciales, tecnológicos o legales. Publicaremos la versión actualizada, modificaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las medidas adicionales exigidas por la ley.

2) Información que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, direcciones de facturación y envío.
  • Datos del pedido: productos adquiridos, confirmación de pago, detalles de entrega.
  • Datos de cuenta (opcional): usuario y contraseña si crea una cuenta.
  • Atención al cliente: información que facilita al contactarnos (p. ej., datos de pedido, fotos para reclamos).
  • Datos técnicos/de uso: recopilados mediante cookies funcionales o analíticas (navegador, IP, páginas vistas) para operar, proteger y mejorar el Sitio.

Usamos solo cookies funcionales y analíticas. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

3) Información de terceros (proveedores)

Recibimos información limitada de proveedores que nos ayudan a operar la tienda, como Shopify (plataforma), procesadores de pago (p. ej., Shopify Payments/PayPal), transportistas/logística y analítica básica. Actúan en nuestro nombre bajo contrato y no están autorizados a vender ni usar sus datos para su propio marketing.

4) Cómo usamos la información

  • Procesar pagos, cumplir y entregar pedidos, y proporcionar tracking.
  • Brindar soporte y comunicaciones sobre pedidos, devoluciones o cambios de políticas.
  • Administrar su cuenta (si la crea).
  • Mejorar el Sitio, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
  • Enviar comunicaciones de servicio y, cuando sea permitido, emails de marketing (puede darse de baja en cualquier momento).

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con fines publicitarios o comerciales. También respetamos GPC.

5) Cómo compartimos la información

Solo compartimos datos con: (i) proveedores de servicios que operan bajo nuestras instrucciones (Shopify, pagos, envíos, soporte y analítica) y (ii) autoridades cuando la ley lo exige, para proteger derechos, prevenir fraude o responder a solicitudes legales. Todos los proveedores están sujetos a deberes de confidencialidad y protección de datos.

6) Cookies

Usamos cookies para funcionalidades básicas, mejorar el rendimiento y realizar analítica interna. Puede controlarlas desde su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas si las desactiva.

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento. No vendemos ni compartimos información personal con fines de publicidad dirigida y respetamos GPC cuando corresponda.

7) Conservación de datos

  • Pedidos y facturas: normalmente 7 años.
  • Soporte al cliente: hasta 24 meses.
  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses tras su cierre.

Luego, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.

8) Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso, registro/monitoreo y almacenamiento seguro. Ningún sistema es 100% seguro; evite enviar datos sensibles por canales no cifrados.

9) Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13. No recopilamos intencionalmente datos de niños. No vendemos ni compartimos información personal de menores de 16.

10) Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o recibir una copia de su información personal, y a retirar su consentimiento para emails de marketing. Dado que no vendemos ni compartimos información personal con fines publicitarios, es posible que ciertos derechos de exclusión de “venta/compartición” no apliquen. Respetamos GPC cuando corresponda. Para ejercer sus derechos, escriba a info@nailmatrixsupply.com. Responderemos dentro de los plazos legales y verificaremos su identidad (y, si procede, la de su agente autorizado).

11) Usuarios internacionales y bases legales (UE/RU)

Su información puede procesarse en Estados Unidos. Cuando aplique el RGPD/RGPD‑RU, tratamos datos bajo: ejecución de contrato (cumplir pedidos), interés legítimo (mejorar servicios, prevenir fraude), consentimiento (comunicaciones no esenciales) y obligación legal (fiscal/contable). Si transferimos datos fuera de la UE/RU, utilizamos salvaguardas reconocidas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo).

12) Contacto

Correo: info@nailmatrixsupply.com
Teléfono: +1 (305) 330-8447

Domicilio social (sin atención al público):
Isabelle Nails LLC (operando como Nail Matrix Supply)
8440 Southwest 8th Street, Apt 205, Miami, FL 33144, Estados Unidos

Atención al cliente y retiro en salón (visitas bienvenidas):
8631 Coral Way, Suite 101, Miami, FL 33155, Estados Unidos
Horario: consulte el horario publicado en el Sitio o contáctenos.